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服务承诺

时间: 2013-04-02    作者:admin 点击: ( 4133 ) 次

某某旋转接头服务不是简单的维修,它既是产品销售的最后一个环节,又是产品研发的第一个环节,它贯穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程;服务就是发现用户需求并快速满足的过程;服务就是要创造用户感动,实现增值。

为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 山东某某数控旋转接头有限公司(以下简称“某某旋转接头”)向您做出下述某某产品标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供:

1、本公司严格按国家标准、合同及技术规范要求选择最佳方案,并全面对过程质量进行跟踪监控、检验,确保产品质量。

2、建立用户服务技术档案(相关信息我们均录入到产品数据库,用户可使用正确的“产品编号”进行在线查询),以备售后跟踪服务。本公司根据客户要求,选用最佳的技术方案及设备,确保质量可靠,性能优良,价格合理,满足客户要求。 

3、本公司产品,自购买之日起一年内(含),公司为您提供免费技术支持。保修期满后,仍将提供终生维修,视情况收取适当维修费用。

4、凡我公司售出的旋转接头产品均向用户提供产品使用说明书、产品合格证明书及相关技术资料。

5、不属于免费保修义务的情况:

属于下列情况的某某旋转接头产品故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列。

(1)本产品的整机或部件已经超出保修期;

(2)本产品未按使用说明书要求,错误安装、使用、维护、保管造成的故障或损坏;

(3)非某某旋转接头认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏;

(4)因使用非某某旋转接头部件导致的故障或损坏;

(5)因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、吊装时摔坏等)原因造成的故障或损坏;

(6)其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

6、服务支持系统:您除了可以向某某旋转接头认证服务机构寻求本文件承诺的保修服务外,还可以与某某旋转接头官方服务支持系统联系,获得某某旋转接头为您提供的服务信息。

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